مبانی فروش در کسب و کار- نکته سوم

یافتن بهترین تاثیر محصول و خدمات بر مشتریان

  مدرس: مهندس سید مصطفی ظریف

متن کلیپ:

بسم الله الرحمن الرحیم

سلام عرض میکنم  به همه همراهان کانال با پیشگامان بنده ظریف هستم مدیر فروش و برنامه ریز شرکت پیشگامان دامنه فناوری فعال در حوزه IT و انفورماتیک.

بسیار عالی بریم سر بحث سوم یعنی یافتن تاثیر محصول بر مشتری یا خدمات بر مشتری.ببینید عزیزان من بارها و بارها بین کسبه و کسانی که باهاشون ارتباط داریم دیدم و شنیدم و به شدت از بازاریابهای مختلفی که در سطح کشور دارن کار میکنن این نکات رو شنیدم و از من سوال شده که  زمانی که ما محصولی رو معرفی میکنیم به ما میگن که دست شما درد نکنه خب فکرامون رو بکنیم یا به قول بازاری ها و کسبه میگن خب بریم دورهامون رو بزنیم و برگردیم.

حتما شما هم با این سوالات و با این نوع برخوردها از طرف مشتریان برخورد کردید ، اما چیزی که خیلی مهمه اینه که ما بدونیم تاثیر اون محصول یا خدمات ما بر مشتری چه بوده است که چنین واکنشی رو داریم میشنویم ازشون تاثیر مثبت و یا تاثیر منفی بهترین و نفوذپذیرترین تاثیراتی که داریم بر مشتری میزاریم  توسط محصول و خدماتمون رو باید شناسایی بکنیم .

بینید ما نیومدیم یه محصول رو تولید بکنیم ،نیومدیم یک خدمتی رو ایجاد بکنیم که فقط بفروشیم و ازش یک درآمدی کسب بکنیم ما باید به این نقطه برسیم که اون محصول ما یا اون خدمت ما به چه درد مشتری میخوره یعنی کجای کار مشتری یک مقداری کمک میکنه و در کجای زندگی مشتری این به کار میاد ،در کجای کار مشتری این به کار میاد نباید به این فکر بکنیم که محصول ما ،محصول خوبیه ،محصول زیبای ، محصول قشنگیه ، محصول دقیقیه حالا هر چیزی که هست کیفه ، کفش ، لباسه یا لوازم منزله یا لوازم کاره یا هر چیزی که هست نباید فکر بکنیم که محصول ما یک محصولی هستش که به درد مشتری میخوره و خوب خوبه محصول قشنگی رو ایجاد کردیم ، محصول کاربردی رو ایجاد کردیم خب کاربردی اگر ایجاد کردیم ، اگر محصولی به درد بخوری رو اومدیم تولید کردیم ، اگر خدمت ویژه ای رو ارائه میکنیم این دقیقا ببینید تکرار میکنم و تاکید میکنم دقیقا به چه درد نیاز مشتری میخوره ، دقیقا کجای کار مشتری رو برطرف میکنه ما باید در پرزنت ها و در هنگام فروشمون اون دقیقا ها رو برای مشتری باز بکنیم نه این که فروشگاهی رو زدیم و ویترینی داره یا یک کارخونه ای رو ایجاد کردیم بازاریاب ها دارن توی سطح بازار کارمیکنن یا یا یا... هزاران روش فروش دیگه و نشستیم مشتری خودش بیاد نگاه بکنه و فکر بکنیم که  مشتری اون نیاز خودش رو دقیق درک کرده نه گاها ما باید نیاز هایی رو که مشتری خودشون حتی ازش خبر هم نداره براش باز بکنیم .

توی ماهواره ما بارها و بارها دیدیم تبلیغات میکنن من جدیدا دارم میبینم که قیچی برش مثلا هویج و خیار یعنی اصلا هیج زن خانه داری تا حالا به این فکر نکرده که من اگه بخوام گردبرش بزنم هویج یا خیار خب مثلا اگه یک دستگاهی اگر بود خیلی خوب بود .

دقت کردین میخوام بگم محصول رو اومده تولید کرده نیاز مشتری رو شناخته حالا  دقیقا روی نیاز مشتری فکوس میکنه و تبلیغات میکنه برای بریده شدن راحتتر سبزیجات و خیار و غیره که از اون تبلیغات ها ما زیاد در ماهواره دیدیم . از این محصول استفاده بکنید و بسیار کاربردی و به درد بخوره .

ما نمیتونیم ویترینی بزنیم و کفشی رو تولید بکنیم پشت ویترین بذاریم حالا که مشتری اومد داخل بله بگیم ما کفشمون مثلا طبی داخلیه و خوب این کفش خیلی خوبیه و مردم هم نگاه بکنن اصلا هیچ توضیحی ندیم یا مثلا یک لباسی رو تولید بکنیم یا خیلی از کسبه ما و خیلی از کسانی که حتی کارخانه دار هستن ، خیلی کسانی که صاحب کسب و کارهای بزرگ برند هستن اون محصولی رو که تولید میکنن اصل برطرف کردن نیاز مشتری رو دقیق برای خود مشتری باز نمیکنن چه برسه که خیلی از کسبه ما اصلا نیاز مشتری رو هم رو هم نمیبینند که چه برسیه بخوان یک محصولی رو برای اون نیاز تولید بکنن.

پس یافتن بهترین تاثیر محصول ما بر مشتری باید برای خود ما محسوس باشد و بعد این رو بتوانیم برای مشتری به صورت کامل ، دقیق باز بکنیم تا اون هم متوجه بشه این محصول ما که تولید کردیم به درد چه جایی و چه کاری میخوره .

موفق ، پیروز و پایدار باشید ، با پیشگامان باشید.

کلیپ بعدی را از این قسمت دنبال نمایید.

به کانال تلگرام آموزش باپیشگامان بپیوندید.