نفوذ به تفکر مشتری-پارت پنجم

نفوذ به تفکر مشتری-پارت پنجم

مدرس: مهندس سید مصطفی ظریف

متن کلیپ:

بسم الله الرحمن الرحیم

سلام عرض میکنم به همه همراهان کانال با پیشگامان.بنده ظریف هستم مدیر فروش و برنامه ریز شرکت ‍‍‍‍ یشگامان دامنه فناوری فعال در حوزه IT و انفورماتیک.

 در خدمتتون هستیم با تکنیک های پیشرفته فروش قسمت نفوذ در تفکر مشتری و یا فرهنگ مشتری اصطلاحا. ببینید بزرگواران یکی از راه های افزایش نفوذ کلام هنگام صحبت کردن این هستش که شما قاطعیتتون رو در هنگام صحبت کردن کاملا به نمایش بذارید .

در هنگامی که شما دارید پرزنت مخاطب خودتون رو انجام میدید برای افراد مختلف بسیار مهم هستش که تسلط و اصطلاحا میشه گفتش که قاطعیت شما رو در کلامتون کاملا حس بکنن یکی از راه های اینکار هم این هستش که شما از استفاده کردن از کلمات منفی به شدت پرهیز بکنید و تفاوت پرخاشگری و اصطلاحا میشه گفتش که قاطعیت و جدیت رو کاملا متوجه بشید.

مثال بزنم خدمتتون در یک جلسه پرزنتی یک ویزیتوری صحبت میکرد و یک مدیرفروشی همراهش بود باهم دیگه صحبت میکردن و خوب اون کسی که مخاطب قرار گرفته بود و داشت صحبت های دوستان رو گوش میکرد فرد بسیار زرنگ و رندی بود اصطلاحا و هنگام صحبت کردن شروع کرد به زدن اتهامات مختلف به طرح و پروژه که دوستان آورده بودن برای پرزنتشون و خوب کار رو برد زیر سوال این بخش بسیار براشون مهم و ارزشمندی هست یعنی اصلا اگر به زمانی برسه و به نقطه ای برسید که مخاطب شما شروع بکنه به اصطلاحا objection  زدن ، شروع بکنه به گرفتن ایراد از کار شما این قسمت ، قسمت بسیار خوبی هستش و نقطه عطف کار شماست چرا که تونستید مخاطبتون رو درگیر ماجرا بکنید و به نقطه ای برسونید که در مورد کار شما فکر بکنه و در مورد قسمت های که باگ داره این کار اصطلاحا میشه گفتش که نظر داره به شما .

این نباید شما رو عصبانی بکنه،یکی از تکنیک های که خیلی خوب کمک میکنه این هستش که شما خشم خودتون رو یا اون تعهد قلبی که به ماجرا دارید باعث خشمگین شدن شما و پرخاشگری شما نشه و بتوند با قاطعیت کامل از طرفتون دفاع بکنید.

قاطعیت کلماتی مثل این که شما به مخاطبتون بگید نه دارید اشتباه میکنید،کلمات منفی که به مخاطبتون بزنید و اصطلاحا ،دیدم در یکی از جلسات حتی پرزنتور به مشتری گفت شما که متوجه طرح نمیشید واسم نظر ندید این به نقطه ای رسید که یه همچین صحبتی گفته شد و یا اینکه شما که خریدار نیستید وقت ما رو نگیرید .

این چیزا خیلی اشتباهه یعنی اصلا در اصطلاحا میشه گفتش که نسل جدید ، در عصر ارتباطات جدید این نوع از برخوردها کاملا شمارو به انزوا میکشونه و نابود میکنه کسب و کار و شما رو پس خیلی مراقب باشید که تفاوت بین قاطعیت و اصطلاحا پرخاشگری رو متوجه بشید و بتونید با آرامش کامل نکاتی که در رابطه با کارتون هستش رو بتونید انتقال بدید .

کلمات مصموم رو اصلا استفاده نکنید و سعی بکنید که صریح باشید و اگر با چیزی مخالف هستید بگید نه این نیست و با یک مکثی شروع بکنید به گفتن قسمت درست ماجرا و برداشت اشتباه مخاطبتون رو سعی بکنید تصحیح بکنید.

پس اون چیزی که خیلی مهم هستش در جلسات پرزنتتون این هستش که بتونید نفوذ کلامتون رو حفظ بکنید ، تسلط کامل بر مطالب داشته باشید ،در هنگامی که دارید صحبت میکنید زمان بندی بکنید ، شما وقت خیلی زیادی برای دادن اطلاعات ندارید ، حجم اطلاعاتی هم که در مغز مخاطبتون جا میگیره خیلی زیاد نیست سعی بکنید خلاصه بکنید، سعی بکنید که در مدت زمان کوتاهی اصل مطلب رو بگید و بعد زمان بدید تا مخاطبتون از شما سوا بکنه و بعد در یک رفت و آمد گفت و گو اصل ماجرا برای اون طرف کاملا باز بشه. بیشتر از این وقتتون رو نمیگیرم.

موفق و پیروز و پایدار باشید، با پیشگامان باشید.

به کانال تلگرام آموزش باپیشگامان بپیوندید.