رفتار فروشنده در جلسات فروش-پارت نهم

رفتار فروشنده در جلسات فروش-پارت نهم

مدرس : مهندس سید مصطفی ظریف

متن کلیپ:

بسم الله الرحمن الرحیم

سلام عرض میکنم  به همه همراهان کانال با پیشگامان بنده ظریف هستم مدیر فروش و برنامه ریز شرکت پیشگامان دامنه فناوری فعال در حوزه it و انفورماتیک. در خدمتتون هستیم با بخش تکنیک های پیشرفته فروش قسمت رفتار فروشنده در جلسات پرزنت .

نکاتی که من دیروز خدمتتون عرض کردم در رابطه با بحث شخصیت یک پرزنتور حرفه ای در حوزه ی اصطلاحا میشه گفتش که فروش هستش که باید ابتدا شخصیت مورد نظر رو در خودتون بسازید ، سه چهارتا ویژگیشو من خدمتتون گفتم من چندتا نکته رو توی جلسات معمولا میگم وسط اون نکات که میرسه به این قسمت میرسم که واقعا اون کسانی که الان توی جلسات آموزشی ما درک مناسبی ندارن و مدام سوال میکنن و بعد میبینیم با شک و تردید  به مسئله نگاه میکنن مال این هست که نمیتونن چیزایی که ما داریم بهشون آموزش میدیم با شخصیت خودشون تطبیق بدن و بعد به این نقطه میرسن که شاید کار بازاریابی و این نکاتی که ما داریم میشنویم اصلا به درد نخوره و ما  تجربی بریم کار کنیم.

خیر بزرگواران شما تا ابتدا اصطلاحا میشه گفتش شما شخصیت مورد نظر رو نسازی هرچه قدر هم تکنیک های حرفه ای فروش رو بلد باشی ونا میشه جزییات و اصطلاحا نازک کاری یک ساختمان شما باید اول اسکلتشو بسازی ،باید پی ریزی انجام بشه بعد برین سراغ نازک کاری و گچ کاری و غیره ، سراغ جزییات و انحناهای ساختمان اصل ماجرا این هستش که شما شخصیت مورد نظر رو در خودتون به وجود بیارید.

خب چندتا ویژگیشو من خدمتتون دیروز گفتم و این رو هم گفتم که بازاریابی ، بازاریاب میشه ، فروشنده ای فروشنده میشه که اونکار رو دوست داشته باشه کسی نمیتونه از این قضیه فرار بکنه و اصطلاحا میشه گفتش با کم رویی و با  خجالت و با خیلی از مسائل دست و پنچه نرم بکنه با اعتماد به نفس کم ولی در عین حال بگیم بازاریاب خیلی قوی هست قطعا این به وجود نمیاد مگر این که بتونید ویژگی های اصلی رو در خودتون بسازید.

 شما باید نگرش مثبت در زندگیتون داشته باشید نباید اصلا اصطلاحا میشه گفتش که اون ضعف رو در وجودتون داشته باشید که بگید که خوب اگر نشد اگر رفتم گفتم اینجوری گفت ، اگر فلان شد. من بازاریابی پیش من کار میکرد بهش یه روز گفتم که زنگ بزن آدرس مثلا فلان مجموعه رو بگیر و این شمارشه زنگ بزن بگو آدرس شرکتتون کجاست .

گفت اگر زنگ زدم گفت میخوای چیکار کنی چی بگم؟ اصلا گفتم یعنی چی اگخ گفت ممیخوای واسه چی ، چی بگم .خب زنگ بزن بگو آدرستون کجاست اگه گفت میخوای چیکار کنی بگو میخواییم بیاییم یه جلسه باهاتون کار داریم خیلی چیز عجیبیه؟ و اصلا نباید اینقدر از خودتون هی سوال بکنید که اگر اینطور شد ؟ اگر اون طور شد ؟ باید در موقعیت قرار بگیری و خوب خودتون رو جلو ببرید و این ضربات هستش که باعث میشه ، این لرزش ها باعث میشه که شما ساخته بشید و محکم بشید و اصطلاحا در نقطه مورد نظرتون درست جا بگیرید و درست رشد و پیشرفت بکنید.

پس نگرش مثبت داشته باشید هیچ وقت نترسید از این که چه اتفاقی بیوفته از کسب و کاری که دارید واردش میشید و با قدرت  پرزنت بکنید ، با قدرت بفروشید ، با قدرت حرف بزنید هی واهمه از مخاطبتون نداشته باشید.

یک پرزنتور حرفه ای ، یک فروشنده ی حرفه ای باید بدونه 40 درصد زمانش و اصطلاحا میشه گفتش  وقتش صرف پرزنت اولیه میشه و هی دنبال مشتری های جدید باید بگرده ، 60 درصد زمانش رو باید اختصاص بده به پیگیری کردن مشتری های قبلیش و اصطلاحا میشه گفتش که به نتیجه رسوندن جلسات و قرارهایی که در گذشته رفته و یا تماس هایی که در گذشته گرفته.

اصلا نباید فکر بکنیم که ما هرچی که ، درست میگن هرچی کمیت بیشتر ، کیفیت هم یواش یواش بالا میره اما واقعیت این هستش که اگر میخواییم به نتیجه درست در یک بازار محدود برسیم در یک جامعه آماری محدود برسیم باید اکثر وقتمون رو روی پیگیری هامون بذاریم و پیگیری درست رو انجام بدیم و کار رو بتونیم ان اشالله به نتیجه برسونیم خیلی از مجموعه ها ،خیلی از افراد رو میبینیم ، خیلی از نرم افزار ها حتی برای این پیگیری ها ساخته شده مثلا همین صفحه CRM که اومد بحث مدیریت اصطلاحا مشتریان برای همین بود که بتونیم پیگیری هامون درست عمل بکنیم و بتونیم با مخاطبمون در ارتباط باشیم و ارتباطاتمون رو حفظ  بکنیم خیلی وقتا بعد از فروش بسیاری از اصطلاحا میشه گفتش فروشنده های موفق تر بودن که حتی فروختن تمام شده ولی باز پیگیر مشتریشون بودن و باهاش در ارتباط بودن و اصطلاحا میشه گفتش که مشتریشون رو فراموش نکردن حتی مشتریان که یکبار کلا در عمرشون نیاز بوده یک محصولی رو بدن و تمام شده ارتباطشون با مشتری ولی ارتباطشون رو حفظ کردن واز کنار اون مشتری شاید ده تا مشتری دیگه درآوردن .

پس باید این ها رو بدونیم اون بازاریابانی ، بازاریاب حرفه ای هستن که قدرت اصطلاحا مهارت ارتباطی بالایی دارن .ببینید عزیزان یک چیزی رو من بهتون بگم معمولا یکسری نکاتی هست در رابطه با مهارت های ارتباطی که باید اون ها رو برین یاد بگیرید .

بحث فن بیان هستش که باید یاد بگیرین ، بحث  Bady language هستش که باید کامل آموزش ببینید . نکاتی که ما داریم بهتون آموزش میدیم همش مال همین هاست یعنی داریم سعی میکنیم که یک پکیچ عمومی در دسترس ساده ای رو در اختیارتون بذاریم که شما بتونید با جمعی از نکاتی که ما خدمتتون عرض میکنیم به یک نتیجه مطلوبی برسید یعنی هرچیزی رو که بهتون میگیم باید در جای خودش شما بلد باشید.

اینطور نیست که بگید ما این قسمتشو ما یاد میگیریم حالا اون قسمتش فک می کنم خیلی به کار ما نیاد نه اون رو هم باید یاد بگیرید یعنی کوچکترین بخش هایی که فکر میکنید به کارتون نمیاد هم مهم هست در شخصیتتون باید بسازید تا این که بتونید ن اشالله به نتیجه برسونید.پس دقت بکنید مهارت های ارتباطی رو به صورت کامل دوره داره ، کلاس داره ، کلاس هاشو برید حتما و آموزش کامل در این رابطه ان اشالله ببینید .

کارایی و اثربخشی بالایی باید داشته باشه یک بازاریاب ببینید عزیزان من یک نکته ای رو خدمتتون بگم  بحث اثر گذاشتن به مخاطبتون یک نکته بسیار بسیار ارزشمند هست شما نباید فکربکنید که اگر ما رفتیم با مشتری و ستاره ما اصطلاحا با مشتری نگرفت و نتونستیم به مشتری تاثیر خودمون رو بزاریم مشکل ما نیستش مشکل مشتریه .خیلی وقتا من میبینم این بهانه ها رو معمولا بازاریاب ها میگیرن و فروشنده ها  میگیرن .رفتیم پرزنت کردیم طرف از ما خوشش نیومد نه من اصلا کلا خودم از شخصیت طرف  خوشم نیومد برای همین نتونستم باهاش ارتباط برقرار بکنم  .

این اصلا معنی نداره از شخصیت طرف خوشم نیومد و طرف از من خوشش نیومد و یک ویژگی خیلی عجیب و غریبی داشت که نتونستم باهاش کانال بزنم و نمیدونم این شکلی بود ، چه قدر خشک بود و یک چایی به ما ندادن و واقعیت اینه که اینا همش بهانست اصلا بحث اثر بخشی بر مشتری به این ها بر میگرده به نحوه نفوذ کلام شما ، تکنیک بیان شما ، نحوه برخورد رفتاری شما چه از لحاظ فیزیکی و چه از لحاظ  صوتی این ها باعث میشه که شما بتونید اثر بخشی بالایی داشته باشید.این کلیپمون خیلی طولانی شد بیشتر از این وقتتون رو نمیگیریم .

موفق و پیروز و پایدار باشید ، با پیشگامان باشید.

کلیپ بعدی را از این قسمت دنبال نمایید.

به کانال تلگرام آموزش باپیشگامان بپیوندید.