خلاقیت در تبلیغات، تکنیک های صوتی-پارت یازدهم

مدرس : مهندس سید مصطفی ظریف

متن کلیپ:

بسم االله الرحمن الرحیم

سلام عرض میکنم به همه همراهان کانال باپیشگامان .بنده ظریف هستم مدیر فروش و برنامه ریز شرکت پیشگامان دامنه فناوری فعال درحوزه IT و انفورماتیک.

در خدمتتون هستیم با بخش تکینکهای پیشرفته فروش بخش خلاقیت  در تکنیک های صوتی در فروش.

عزیزان ابتدا پیشاپیش سال نو رو بهتون تبریک میگم و ای نکته رو خدمتتون عرض بکنم که ما از ایام نوروز ان اشالله خدمتتون هستیم با فایل های مکتوب و نوشتاری و دیگه فایل صوتی خدمتتون نخواهیم داشت بعد ازنوروز ان اشالله باز مجددا فایل های صوتیمون خدمتتون ارایه خواهد شد یعنی ما درایام تعطیلات دیگه فایل صوتی براتون ارسال نمیکنیم و مصدق اوقات نخواهیم بود .

امروز چیزی رو که میخوام خدمتتون عرض بکنم در رابطه با بحث نحوه قرار گذاشتن در تماس های تلفنی و اصطلاحا اعلام تاریخ فستیوال های مختلف از طریق پیام های رادیویی هستش که یک چندتا نکته کوتاه رو خدمتتون عارض خواهم بود.

ببینید عزیزان معمولا  در کتابهای بازاریابی که درخارج از کشور شما ممکنه نویسندهاش هستن و مینویسن وشما میخونید و ترجمه شده در کشور ما و مطالعه میکنید ، نوشته شده که تاریخ اصطلاحا میشه گفت که ملاقات رو یا ساعت ملاقات رو  شما تعیین بکنید و بگید که من روز فلان ، ساعت فلان خدمتتون میرسم  وخب این کار رو انجام میدید این رو باز در کتاب های داخلی هم اینطور نوشته شده که باز در بازاریابی ها تلفنی موقعی که شما میخواید در نهایت تماس تلفنیتون قرار ملاقاتی رو فیکس بکنید با مخاطبتون بهتر هستش که  قرار ملاقات رو از ایشون بخواید و وقت رو از طرف مقابل بگیرید چون در ایران تاریخ اعلام کردن برای طرف مقابل خیلی شاید به جا نباشه  از اون طرف هم عرض به حضورتون که تاریخ خواستن از طرف مقابل رو باز بنده خدمتتون عرض میکنم که اون هم خیلی صحیح نیست این ها چیزهایی هستش که توی کتاب ها نوشته شده یعنی درکتاب های خارجی میگه تاریخ اعلام بکنید ، ساعت اعلام بکنید و باز در کتابهای داخلی باز برعکسشو میگن. اگر توی ایران نمیتونید ساعت تعریف بکنید برای طرف مقابل چون ممکنه که برنامه درستی رو اون طرف نداشته باشه که بعد توی ساعت های شما جور در نیاد و یک ساعت دو ساعت مونده به ساعت ملاقات قرار کنسل بشه.

بندهخدمتتونعرض بکنم که برای قرار گذاشتن شما یک راه خیلی حرفه ای دارید برای اینکه بتونید با مخاطبتون یه ساعتی رو فیکس بکنید و هردو موضوع  و در هردو طرف ماجرارو در نظر گرفته باشید .اینکه شما در تماس تلفنیتون بعد از اینکه قرار ملاقات رو  ، بعد از این که پرزنت رو انجام دادید و خواستید قرار ملاقاتون رو فیکس بکنید باید برای طرف مقابلتون بازه تعریف بکنید یعنی نباید ساعت مشخصی رو براش تعریف بشه و نه باید ازش خواسته بشه شما یک ساعتی رو برای ما تعریف بکنید.

چون اگر از مخاطبتون بخوایید ساعت برای شما تعریف بکنه قطعا بهش ما میگه خب پس من خودم با شما تماس میگیرم و هماهنگ میکنم و قطعا میدونید که این اتفاق نمیوفته و در 99 درصد موارد مخاطب یا فراموش میکنه یا این حرف که میگه من خودم با شما هماهنگ میکنم یا میگن منشیمون با شما تماس بگیرن قرار رو فیکس بکنن این اتفاق نخواهد افتاد دلیلش هم این هست که اون لحظه شما ممکنه نتونسته باشید تمام ماجرارو به گوش مخاطب رسونده باشید ، پرزنت کاملی شاید نتونسته باشید انجام داده باشید  پشت تلفن و اصلا هدف از تماس تلفنی پرزنت کامل نیست ، هدف از تماس تلفنی 70 درصد از هدفمون این هستش که یه قرار ملاقات فیکس بکنیم منتهی قرار ملاقات مشتاقانه نه قرار ملاقاتی که مخاطب بیحوصله باشه و اصلا انتظار ما رو نکشیده باشه و خب حالا اگه وقتی رو میزاره فقط توی رو دربایستی.

اگر هدف این هست باید بتونیم پس تاریخ درست و ساعت مشخصی رو براش تعریف بکنیم باید تعریف ما از قرار ملاقات در یک بازه زمانی باشه ببینید باید برای مخاطبمون اینطور تعریف بکنیم که ما بین فردا و پس فردا شما چه زمانی راحتتر هستید که شما رو ببینیم  یک اصطلاحا میشه گفتش که راهی هستش که به مخاطبتون هم در آمپاس قرار میدید مخاطب رو که طی فردا و یا پس فردا باید همدیگه رو ببینیم و هم ازاون طرف به مخاطب این رو نگفتین که فردا من چه ساعتی  شما رو ببینم ممکنه بگه فردا که سرم خیلی شلوغه وقتی میگین فردا و پس فردا یا بهش بگید طی یک هفته آینده چه روزی رو شما راحت هستید مخاطب مثلا میگه چهار شنبه بعد از اینکه روز رو اعلام کرد بهش بگید صبح راحت هستید  یا بعدظهر؟  ببینید یعنی یواش یواش دایره روتنگ میکنید .

میگه که من بعدظهر ها سرم خلوت تره  پس من پنج شنبه یا عذرخواهی میکنم چهارشنبه بعدظهر بین ساعت 6 تا 8  خوبه ؟ بعد مخاطبتون میگه نه ساعت 8 به بعد باشه   خوب ساعت 9 خوبه ؟ بله 9 خوبه. بعد ساعت فیکس میشه اینجوری باید قرار ملاقات فیکس بشه نه اینکه به مخاطب بگین که من روز چهارشنبه بعدظهر ساعت 9 برای شما وقت میزارم که شما رو ببینم خوب میگه میخوام که وقت نذاری  برای من و نه اینکه از اون طرف به مخاطب بگین که شما کی وقت دارید که به ما وقت بدید ؟ اونم میگه پس خودم بهت زنگ میزنم .

این دوتا ماجرا رو شما باید حواستون رو جمع بکنید ودر  قرار گرفتن  با مخاطبتون  بتونید به صورت حرفه ای وقت ملاقات رو فیکس بکنید . در پیام های رادیویی هم اعلام فستیوال ها و اعلام اصطلاحا میشه گفتش که بازه های  تخفیفی که شما میخوای مخاطبتون رو در او بازه زمانی جذب کسب و کارتون بکنید ، جذب فروشتون بکنید باید حواستون باشه که یک ساعت ، یک روز یا یک چیز رو تعریف دقیق براش نذارید مثلانباید گفته بشه که تا تنها ساعاتی پیش ازتحویل سال ما این فستیوال رو داریم این اتفاق خودمون هم میدونیم  بعد میریم تمدیدش میکنیم و بعد مخاطبین ماهم عادت کردن به این چیز ها که ساعت دقیق رو یا روز دقیق رو میشنوند و بعدش باز تمدید میشه ،حتی برای کنکور ماهم همین اتفاق افتاده یعنی برای کنکور میگن روز مثلا ثبتنام فلان روز هست و بعد که اون روز میرسه خب یک هفته دیگه هم تمدید شد مردم همه آماده اون یک هفته تمدیده هستن این دیگه عادت شده برای مردم توی پیام های رادیویی هم باید بازه مشخص بکنیم که از این تاریخ تا تاریخ و یا مثلا میشه گفتش که تا پایان این فصل ، تا پایان این ماه ما این پروژه رو میبندیم یا به هرشکلی منتظر سرمایه گذاری شما هستیم ، منتظر حضور شما هستیم ، منتظر خرید شما هستیم یا هرچیز دیگه ای .این هارو باید دقت نظر نسبت بهش داشته باشیم .

ببینید نمایشگاه هایی که در کشور برگزار میشه وقتی که میگن تاریخ 25 مثلا تا 28 دی ماه میدونیم که 28 ام دی ماه 29 ام دی ماه نمیشه ،25 تا 28 ام تموم میشه چرا که بازه دارن مشخص میکنن . پس دقت داشته باشیم که در پیام های رادیویی یا پیام های صوتیمون بتونیم در یک بازه مشخص مخاطبمون رو دستش رو باز بذاریم که انتخاب زمان داشته باشه.

موفق و پیروز و پایدار باشید، با  پیشگامان باشید.

کلیپ بعدی را از این قسمت دنبال نمایید.

به کانال تلگرام باپیشگامان بپیوندید