خلاقیت در تبلیغات، تکنیک های صوتی-پارت نهم

خلاقیت در تبلیغات، تکنیک های صوتی-پارت نهم

مدرس : مهندس سید مصطفی ظریف 

متن کلیپ :

بسم االله الرحمن الرحیم

سلام عرض میکنم به همه همراهان کانال باپیشگامان. بنده ظریف هستم مدیر فروش و برنامه ریز شرکت پیشگامان دامنه فناوری فعال درحوزه IT و انفورماتیک. در خدمتتون هستم با بخش تکنیک های پیشرفته فروش-خلاقیت در تکنیک های صوتی فروش .

عزیزان دقت داشته باشید که موضوعی رو که امروز میخوام خدمتتون عرض بکنم در رابطه با این هست که  درحوزه پیگیری  مشتری ما باید چه طور برخوردی داشته باشیم و از لحاظ روان شناسی مخاطبمون رو چه طور برانداز بکنیم و به چه شکلی هر مخاطب رو تحت پیگیری قرار بدیم در تماس های تلفنی و یا این که در تبلیغات رادیویی.

 ببینید عزیزان معمولا توی تماس های تلفنی اول و یا توی پیام های بازرگانی اول شما یک فیدبکی رو از نوع تبلیغی که اومدید انجام دادید میگیرید حالا یا مثبت یا منفی یا توی نیمه پر لیوان قرار میگیره مشتریتون یا توی نیمه خالی لیوان.

ببینید عزیزان معمولا میشه گفتش که کنترل مخاطب از بحث پیگیری ها یک سری سختی هایی رو داره که من مثال بزنم فککنم کامل متوجهش بشید ،شما فکر بکنید که یک گنجشکی رو در دستان خودتون گرفتید ، این گنجشکی که در دستانتون گرفتید اگر زیاد فشارش بدید و زیاد پیگیری بکنید و تحت فشار آنپاس قرار بدید ، خب ممکنه که خفه بشه کلا کار منفی از کار دربیاد و شما نتونید به نتیجه مطلوب برسید ، اگر هم خیلی آزاد بگیرید و مخاطب رو پیگیری درستی رو ازش انجام ندید در تماس های تلفنی مکرری که دارید انجام میدید ، خب قطعا به نقطه مورد نظر تون نخواهید رسید و این مشتری خواهد پرید اصطلاحا و نمیتونید کنترلش بکنید .

اما واقعیت این هستش که در حوزه فروش این مرحله با این مثالی که زدم حتی سخت هم هست شما در دستتون موجودی رو گرفتین که چشمانتون بستس  و اون طرف تلفن رواصلا نمیبینید یعنی در دستانتون یک موجودی قرا میدن که شما اصلا نمیدونید باید این رو محکم در دستتون قرار بدید و بگیریدش یا شل بگیرید یا این که اصلا بگیرید یا نگیرید ممکنه به شما آسیب بزنه.

ببینید در فروش باید این انداز براندازها از لحاظ بحث انرژی امواج با مخاطبتون بتونید درست انجام بدید و این ها رو درست شناسایی بکنید و بدونید مخاطبتون به چه شکلی و در چه مرحله ای هستش و چه طوری میخوایین شما این رو کنترل بکنید.

در حوزه کنترل مخاطب باید حواستون باشید در مواردی که شما دارید خدمتی رو به مخاطبتون میفروشید ، دقت داشته باشید دارید خدمتی رو به مخاطبتون میفروشید مثلا دارید اینترنت میفروشید ، مثلا دارید بسته های نرم افزاری میفروشید ، یه چیزی رو دارید میفروشید به مخاطبتون که اصطلاحا میشه گفتش که ابزاری نیست ، فیزیکی نیست ، قابل لمس نیستف توی فروش اینجور خدمات و اینجور اصطلاحا میشه گفتش که ارائه ها باید حواستون باشه که مخاطبی که دارید کنترلش میکنید نباید پیش اندازه تحت فشار قرارش بدید دلیلش این هست که شما به تازگی دارید وارد ذهن مخاطب میشید و یواش یواش دارید کاربرد اون ، دقت داشته باشید دارید کاربرد اون خدمتتون رو در زندگی و محل کارش براش باز میکنید.

پس حواستون باشه در این نوع پیگیری ها چون مخاطب تازه داره ذهنش رو تنظیم میکنه و منظم میکنه که ببینه مخاطب خدمت شما رو کجای این ذهنش میتونه قراربده ، کجای زندگیش میتونه قرار بده این میتونه به شکلی کاررو برای شما سخت بکنه و خب شما نباید در این نوع پیگیری ها فشار آنچنانی بر مخاطبتون وارد بیارید که اون هم باز راه هایی داره که بشه مخاطب رو سریع تر از سرد به گرم تبدیلش کرد و سریع وارد مشتریانش کرد اما در مرحله پیگیری ها این تکنیک هایی که میخوام بهتون بگم به شکل های خیلی خاص انجام میشه و نباید نوع پیگیری اصطلاحا میشه گفتش که تکراری خودتون رو و خبرگیری  از مخاطب رو خیلی زیاد انجام بدید .

به عنوان مثال با مشتری تماس میگیرید ، خدمتتون رو کامل پرزنت میکنید ،ارائه میکنید با تمام تکنیک هایی که بعدا یکی یکی خدمتتون میگیم انجام میشه اما توی مرحله پیگیری مخاطب به شما میگه که خوب باشه من به شما خبر میدم یا باشه  پس فردا از من خبر بگیرید، تا پس فردا دو بار دیگه هم ممکنه زنگ بزنید یا به شما میگه تا هفته دیگه بهتون خبر میدم ، تا هفته دیگه گفتم شما یکبار توی 48 ساعت اینده تماس میگیرید و یا یک پیام تبریک و یا تسلیتی براش میفرستید و بعد میرید سر قرار اصلی با مخاطب.

ما خیلی وقتا میبینیم که بازاریابان که مخاطب بهش گفته که هفته آینده با من تماس بگیرید ، الان فکرمو نمیتونم جمع بکنم ،  الان مسئله دارم، الان مشکل دارم بازاریاب تماس های مکرر میگیره و تحت فشار قرار میده مخاطبش رو و میگه که آره الان داره طرح فروشمون تموم میشه ، الان تخفیف ها رو دارن برمیدارن، اگه اون موقع شما بخوایین اینقدر میره بالا قیمت و یک اتفاقاتی میوفته که بعد اونجا میبینید که مخاطب به شما میگه من احتیاج ندارم ،نیاز نیست دیگه با من تماس نگیرید کلا خب.

اما درمواردی که شما دارید محصولی رو به مخاطب  میفروشید یعنی توی بحث ارائه خدمت ها شما باید فشار کنترل شده تر ایجاد بکنید و اعمال بکنید تازه اون هم باز فرق میکنه روی خانم ها به چه شکل اتفاق بیوفته ، روی آقایون به چه شکل اتفاق بیوفته ،اما در بحث فروش محصولات این طور نیست یعنی در بحث ارائه محصول شما میتونید فشار بیشتری رو به مخاطب وارد بکنید دلیلش هم این هستش که محصولاتی که قابل لمس و فیزیکی هستن در عرف و در روال معمولی جامعه ما اگر در حوزه آپاس در قیمت میخوایین مخاطب رو قرار بدید میتونید این کار رو انجام بدید چون تجربه این رو ثابت کرده و مخاطبین شما کامل این رو براشون قابل لمس هستش که بله همه چیز ممکنه تا یک هفته دیگه گرون شه و این محصولات هستن که معمولا در ابتدای امر تحت الشعاع قرار میگیرن و خیلی سریع قیمتشون میره بالا  و میشه اون هاروتو آمپاس قرار داد  و میشه از لحاظ بحث فروش روی اون ها بیشتر کارکرد پس حواسمون رو جمع  بکنیم.

دقت داشته باشید درهنگام ارائه خدمات به مخاطبین از طریق تلفن ، از طریق رادیو از هرشکلی که شما میخوایین با امواج صوتی مخاطبتون رو تحت اصطلاحا میشه گفتش تاثیر قرار بدید در حوزه ارائه خدمات شما نمیتونید فشار آنچنانی به مخاطب وارد بکنید و خدماتتون رو تحت یک بازه زمانی مشخص به مخاطب بفروشید اما برای بحث فروش محصولات محصولات فیزیکی که قابل لمس هست برای مخاطب این اتفاق میتونه بیوفته و با تکنیکهایی که باز داره توی این سیستم که خیلی شاید وقتش نباشه که بخوام تکنیک ها رو حتی برای بحث آمپاس گذاری در حوزه فروش بخواییم بگیم دوستانی که باز سوالاتی دارن میتونن از ادمین کانال بپرسن ما آمپاس ها رو خدمتشون آموزش میدیم بستگی به نوع محصولی که دارن یکی یکی بهتون میگیم.

اما کلیت ماجرا اینجوریه که شما روی بحث محصولات میتونید این کار رو انجام بدید.بیشتر از این وقتتون رونمیگیرم .

موفق و پیروز و پایدار یاشید، با پیشگامان باشید.

کلیپ بعدی را از این قسمت دنبال نمایید.