خلاقیت در تبلیغات ، تکنیک های صوتی-پارت چهارم

خلاقیت در تبلیغات ، تکنیک های صوتی-پارت چهارم

مدرس : مهندس سید مصطفی ظریف

متن کلیپ:

بسم االله الرحمن الرحیم

سلام عرض میکنم به همه همراهان کانال باپیشگامان. بنده ظریف هستم مدیر فروش و برنامه ریز شرکت پیشگامان دامنه فناوری فعال درحوزه IT و انفورماتیک. در بخش تکنیک های پیشرفته فروش هستیم قسمت خلاقیت در تکنیک های صوتی  فروش .

عزیزان دقت نظر داشته باشید روی صحبت من امروز در این کلیپ بازاریابان و فروشندگان تلفنی هستن که دارن تلاش میکنن در شرکت های مختلف که بتونن محصول اون شرکت رو از طریق امواج صوتی به مخاطبین خود شون معرفی بکنن و اون رو بتونن بفروشن .

ببینید عزیزان این چیزی رو که امروز میخوام خدمتتون عرض بکنم یه مقداری جنبه نصیحتگانه هم داره این وضعیتی که ما الان در حوزه فروش تلفنی در خیلی از بازاریابامون میبینیم باید بگم  رسما و راسا اسف بار هست ، ما خودمون خیلی از صاحبان کسب وکاری که الان هستن بسیاری از مردم در سطح کشور فکر کنم کم پیش اومده باشه کسی تا حالا باهاش یک بازاریاب تلفنی تماس نگرفته باشه .حالا به قسمت های مختلف ، شکل های متفاوت برای فروش بیمه ، برای فروش کپسول های اتش نشانی ، برای فروش سیم کارت مشابه با خط خودتون برای بخش های مختلف و شکل های مختلف بازاریابان با ما تا حالا تماس گرفته اند و تلاش کردن که یک محصول رو به ما بفروشن اما شماعزیزی که داری کار فروش رو از طریق  تلفن انجام میدی باید دقت داشته شما از پشت رادیو صحبت نمیکنی شما در حال ارایه پیام بازرگانی شرکت از طریق یک ارتباط یک طرفه رادیویی نیستی ، شما در حال فروش از طریق تماس تلفنی هستی و تماس تلفنی هم گوشی صوته اصطلاحا ضبط صدا داره هم گوشی شنوایی داره ، هم گویایی .

شما نمیتونی فقط بگی و چیزی رو گوش نکنی ، شما نمیتونی از طریق امواج دریافتی هیچ ارتباطی رو ایجاد نکنی شما باید بتونی از ارتباطی که داری ایجاد میکنی بهترین بهره رو ببری و بتونی مخاطب خودت رو شناسایی بکنی و بر مخاطبت تاثیر بذاری .

شما توی یک کنسرت نیستی که بخوای فقط بنوازی و اصلا برات مهم نباشه که مخاطبت در چه وضعیتی هست، چه سن وسالی هست ، چه حال و روحیه ای داره اصلا این ها برات مهم نباشه شما باید بتونی تشخیص بدی و باید هوشمند باشی از یک لحظه سلام کردن ، از خود تن صدای مخاطب و از نحوه سلام و احوال پرسی مخاطب باید بفهمی که چه طور باهاش ارتباط رو ایجاد بکنی و در تجربه و در تکرار و تمرین این به دست میاد.

این ها رو ما نباید با خودمون همچین تصوری داشته باشیم که خوب من تماس میگیرم ولش کن بهر حال همین روندی رو که به من مدیر فروش شرکت گفته زنگ میزنم ، محصول رو این طوری معرفی میکنیم ، ویژگی های محصول اینه و خب این ها رو میگی و مخاطب میخواد یا نمیخواد کارت نباشه شما روزی صدتا زنگ بزنی ، کم فروختن اصلا به درد نمیخوره یعنی ما این رو توی شرکت های مختلف داریم میبینیم ،مجموعه های متفاوتی ما رو دعوت  میکنن ما میریم وضعیت بازاریاب ها رو رصد میکنیم  ، آسیب شناسی مکنیم ، آموزش میدیم خپحتی مدیران فروششون رو واقعیت اینکه کسی رو هم که گذاشتن به عنوان مدیر فروش شرکت متفاوت حتی خود اون هم هنوز فروشندگی ساده رو بلد نیست چه برسه به این که بخواد مدیرفروش یک مجموعه باشه بعد که باهاشون صحبت میکنیم میگیم خب از تکنیک های فروش تلفنی چیارو به بچه ها گفتی و چیارو آموزش دادی ، میبینیم هیچ اتفاقی نیوفتاده ، یعنی این باید واقعا یک تجدید نظری درش بشه ، یک رصد مجدی بکنید سیستم فروشتون رو عزیزانی که دارای کسب وکار هستن ، عزیزانی که مدیران فروش شرکت های مختلفی هستن ، خود شما بازاریابی که داری صحبت میکنی شما باید تشخیص بدید که مخاطب در چه وضعیت سنی هست ، در چه وضعیت موقعیتی هست ، اصلا اون طرف گوشی تلفن چه وضعیتی هست .

بارها براتون پیش اومده که وقتی تماس میگیرید مخاطبتون بهتون میگه که حالا یک ساعت دیگه زنگ بزنید ، نیم ساعت دیگه زنگ بزنید ، فردا تماس بگیرید یا الان وقت ندارم اصلا نیاز ندارم ، نه خانم دستتون درد نکنه یا مچکرم لازم نیست و بدون اینکه حتی شما وقت کرده باشید محصولتون رو توضیح بدید با جواب منفی دارید روبه رو میشید ، باید بتونید به مخاطبتون نفوذ بکنید و اون ارتباط رو رو ایجاد بکنید .

حالا نفوذ کردن به مخاطب در گام اول گفتیم توی دو سه تا کلیپ قبل تر فکر میکنم اشاره کردم به این قضیه که ما 70 درصد تاثیر گذاریمون بر مخاطب توی سلام و خداحافظیمونه یعنی اون انرژی که از صدای شما  مخاطب داره میگیره باید بتونه انرژی باشه که به یک سطحی برسه که اون مخاطب تحت تاثیر قرار بگیره و تمام گوش و هوش و حواسش رو بده که شما رو بفهمه کی هستید یعنی در لحظه احوال پرسی و سلام کردن باید انرژی رو از خودتون نشون بدید که مخاطب با خودش فکر بکنه که این حتما من رو میشناسه و تمام توجهش رو به شما بده و خوب آماده بشه که شما کارتون رو توضیح بدید و بعد مکالمه خودتون رو بیایین دسته بندی بکنید.

چیزی رو که امروزمیخواستم دربارش صحبت بکنم همین هست ، این که بیایین مکالمه خودتون رو قسمت بندی بکنید، دسته بندی بکنید ، قسمت اول سلام و احوال پرسی ، قسمت دوم ایجاد اصطلاحا حس تمرکز در مخاطب .

ایجاد کردن حس تمرکز در مخاطب با پایین آوردن صدا اتفاق میوفته که خوب باید این رو حتما بلد باشن عزیزان ،این امروز تکته ای هست که میخوام خدمتتون عرض بکنم بعد از این که سلام احوال پرسی بسیار گرم و صمیمانه و دوستانه و اصطلاحا میشه گفتش که پر انرژی انجام دادید بعد باید   decibel صداتون رو به شدت کاهش بدید تا مخاطب تمام حواسش رو جمع بکنه ببینه اون پشت خط شما دارید با اون صدای آراموم چی میگید و حواسش رو به شما بده و بعد یواش یواش این decibel صدارو هر سه ثانیه یه level  بهش اضافه بکنید و یواش یواش صداتون رو بیارید بالا و از تقریبا میشه گفت که ثانیه 15،16ام ما کلا 30ثانیه تا 40ثانیه فرصت داریم که مخاطبون رو یواش یواش متوجه بکنیم که داریم یه محصولی رو بهش معرفی میکنیم.

  از ثانیه 15 ام تقریبا شما باید شروع بکنید تکنیک های افت و خیزدادن به صدا رو انجام بدید یعنی توی ثانیه 15ام شما باید صداتون به  حد رنج نرمال رسیده باشه وبعد یواش یواش شروع بکنید باز به کلیپ قبلی که بهتون گفتم کلمات مثبت با انرژی بالا ، کلمات معمولی با انرژی پایین ادا بکنید تا اینکه ذهن مخاطب رو کامل بتونید در دست خودتون قرار بدید.

این تکنیک رو امروز خدمتون عرض کردم ،ان شاالله که تونسته باشم اصل مطلب رو خدمتون ادا کرده باشم .

موفق و پیروز و پایدار باشید، با پیشگامان باشید.

کلیپ بعدی را از این قسمت دنبال نمایید.

به کانال تلگرام آموزش با پیشگامان بپیوندید.